POLÍTICA DE CAMBIOS
El cliente cuenta con un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción del producto para efectuar cambios.
Para iniciar el proceso, el cliente debe notificar por correo electrónico a contacto.eclos@gmail.com y proporcionar la factura del pedido, comprobante de pago y/o número de documento del comprador.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin evidencia de uso ni alteraciones, y con sus respectivas etiquetas.
El cambio se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Eclos se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio de producto que no cumpla con las condiciones establecidas.
Cambios de producto
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. El cambio puede realizarse por talla, color, modelo u otro producto disponible.
Las prendas obtenidas mediante un cambio no pueden ser cambiadas nuevamente ni devueltas.
Si el cambio es por un producto de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia. En caso de que el producto sea de menor valor, el cliente podrá utilizar el saldo a favor únicamente en el mismo proceso de cambio, no siendo acumulable ni válido para futuras compras.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente debe asumir todos los costos de envío asociados a la devolución del producto. Todas las devoluciones deben ser enviadas con el envío previamente pagado por el cliente; no se aceptarán paquetes con pago pendiente o por cobrar.
Eclos no se hace responsable por pérdidas de artículos ocasionadas por la transportadora elegida por el cliente.
Todos los artículos en promoción y/o descuento son venta final. En ningún caso aplicarán cambios ni devoluciones.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe notificar por correo electrónico a contacto.eclos@gmail.com, exponiendo el caso correspondiente.
Todas las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles y serán sometidas a una revisión minuciosa.
Los defectos causados por uso incorrecto, manipulación inapropiada o desgaste normal del producto no serán considerados como garantía.
Las piezas enviadas para evaluación de garantía deben ser entregadas en condiciones óptimas de higiene.